以文旅深度融合推動湖南高質(zhì)量發(fā)展進程
2025/2/25 16:42:04 BETTE Views：
2025年湖南省政府工作報告指出，要推動文旅深度融合，重點發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化文化旅游產(chǎn)品供給，大力推動文化與科技融合，實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。今年湖南兩會強調(diào)，需緊扣“譜寫中國式現(xiàn)代化湖南篇章”奮斗方向積極作為，進一步增強文化軟實力，扎實推動高質(zhì)量發(fā)展。兩會的召開為文化體制機制改革明確基本方向，保障文化和旅游發(fā)展行穩(wěn)致遠。今年兩會為我省文化和旅游業(yè)發(fā)展指明了路徑，也為今后的“旅發(fā)大會”錨定了目標、夯實了基礎，堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游深度融合，為旅游發(fā)展帶來新機遇，加速了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進程，讓旅游業(yè)更好服務美好生活，促進高質(zhì)量發(fā)展，推進旅游強國建設邁向新臺階。
創(chuàng)新引領文旅深度融合發(fā)展
創(chuàng)新是第一動力，我國正實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新不僅是推動文旅深度融合發(fā)展的內(nèi)生動力，更引領文旅融合發(fā)展新方向和新路徑。堅持創(chuàng)新引領，推動文旅融合向更深更廣維度發(fā)展，加速旅游高質(zhì)量發(fā)展進程，激發(fā)旅游強國建設新動能。
一是以科技創(chuàng)新推動文旅深度融合。以科技連接文旅深度融合，打破傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的邊界，通過數(shù)智化技術，為文化表達提供新的維度，使文化體驗更加生動化與多元化，為文旅深度融合發(fā)展賦能。充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術，創(chuàng)新文化內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，如虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實技術，增加沉浸式體驗場景打造。同時，充分利用短視頻、社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷推廣，開展網(wǎng)絡互動活動如打卡挑戰(zhàn)、熱門話題討論等，如云南大理借電視劇《去有風的地方》熱度，積極開展“去有風的地方 品最美的風物”等主題宣傳營銷活動，吸引更多游客慕名而來，帶火了大理文旅產(chǎn)業(yè)。此外，增強大數(shù)據(jù)技術應用，深度挖掘和分析目標客群的行為特征、興趣愛好、消費習慣等多維度數(shù)據(jù)，精準把握其需求和偏好，進行個性化推廣和營銷，更好地講述地方文旅故事，激發(fā)旅游興趣。
二是業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級并進。推動產(chǎn)業(yè)升級，以業(yè)態(tài)創(chuàng)新拓展文旅融合新空間，促進文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。發(fā)揮業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級在文旅融合中的引領作用，不斷豐富文旅業(yè)態(tài)，促進文旅產(chǎn)業(yè)鏈延伸。積極拓展“文旅+”“+文旅”新模式，推動文旅與工業(yè)、體育、康養(yǎng)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合，如河北承德西道村依托草莓產(chǎn)業(yè)打造農(nóng)旅融合品牌，以“草莓產(chǎn)業(yè)+田園旅游”的完美融合，形成業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級的內(nèi)生動力。通過打造文化旅游小鎮(zhèn)、文化旅游街區(qū)等新型文旅綜合體，將文旅、商業(yè)、休閑等多元素有機融合，形成特色鮮明、功能完善的文旅產(chǎn)業(yè)集群。構建多元化的文旅產(chǎn)品體系和完善的產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷拓展文旅融合邊界，為游客提供更加豐富的文化旅游體驗，以獨具魅力的文化內(nèi)涵激活市場潛力，推動文旅消費的轉(zhuǎn)型升級。
三是強化文旅人才團隊培養(yǎng)。人才是創(chuàng)新的第一資源，我國正全面實施人才強國戰(zhàn)略，創(chuàng)新之道，唯在得人，創(chuàng)新驅(qū)動本質(zhì)上是人才驅(qū)動。根據(jù)新時代文旅發(fā)展需要，制定并完善科學的人才培養(yǎng)體系。明確人才培養(yǎng)的目標，提升專業(yè)技能，重點培養(yǎng)創(chuàng)新思維，設計多樣化課程以滿足不同層次、不同崗位人才的需求。同時，邀請文旅行業(yè)的專家學者，分享最新的行業(yè)動態(tài)、成功案例，進一步拓寬視野和思路。此外，通過舉辦培訓班、研討會，開展文旅行業(yè)綜合技能競賽等活動，培養(yǎng)一批具有深厚專業(yè)素養(yǎng)和豐富實踐經(jīng)驗的高素質(zhì)文旅人才，成為文旅深度融合發(fā)展的中流砥柱，為文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮注入新的活力。
深度挖掘與活化文化內(nèi)涵
文旅融合的核心在于文化的深度挖掘與活化利用。文化作為一種非物質(zhì)遺產(chǎn)，內(nèi)在價值和獨特魅力是吸引游客的關鍵所在。文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)密不可分，通過“以文塑旅、以旅彰文”推動文化和旅游融合發(fā)展，讓人們在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美。加深文化內(nèi)涵在旅游產(chǎn)業(yè)中的占比，不斷探索創(chuàng)新路徑，將豐富的文化元素巧妙融入旅游產(chǎn)品，創(chuàng)造兼具深厚文化底蘊與現(xiàn)代審美價值的獨特旅游體驗，塑造文旅融合新生態(tài)，推進文旅融合的可持續(xù)發(fā)展。
一是堅持保護與活化并重。在文旅深度融合的過程中，文化資源的保護與活化是相輔相成、缺一不可的。必須深刻認識到文化資源保護的重要性，積極探索如何在保護的基礎上實現(xiàn)其高效活化利用。充分考慮文化資源的可持續(xù)性，通過科學合理的規(guī)劃設計與嚴格的保護機制，確保文化資源的開發(fā)利用不會造成不可逆的損害。同時，充分利用數(shù)字化技術、虛擬現(xiàn)實技術等現(xiàn)代科技手段，活化文化資源，如敦煌石窟的數(shù)字化展示，借由數(shù)字技術打造沉浸式體驗和場景化展示，使游客在享受旅途的同時，與遙遠的過去對話，觸手可及塵封的歷史，深刻感受到文化的獨特魅力。
二是文旅產(chǎn)品創(chuàng)新升級。物質(zhì)富足、精神富有是社會主義現(xiàn)代化的根本要求，伴隨人民群眾對精神文化的需求日益增長，個性化、多樣化的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品已成為未來發(fā)展的主旋律。因此，作為文旅深度融合的重要表現(xiàn)形式，文化旅游產(chǎn)品需不斷創(chuàng)新升級，積極探索如何滿足游客日益多元化的需求。在產(chǎn)品開發(fā)中，注重文化元素的深度挖掘與創(chuàng)意融合，從深厚的文化底蘊中淬出精華，同時與時俱進，與人民同行，通過創(chuàng)意設計將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代流行相結合，打造具有新潮、獨具魅力又不失文化內(nèi)涵與審美價值的文化旅游產(chǎn)品。此外，拓展大數(shù)據(jù)，人工智能技術的應用，密切關注市場動態(tài)與游客需求變化，通過個性化設計和定制化服務滿足游客偏好，為不同游客提供個性化旅游體驗。以具象、可互動的旅游產(chǎn)品，增強游客的參與感，喚起情感共鳴，進一步提升游客的滿意度與幸福感，增加品牌忠誠度，為文旅產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展注入新的活力與動能。
做好旅游品質(zhì)與服務質(zhì)量文章
我國旅游業(yè)日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。旅游品質(zhì)和服務質(zhì)量不僅是旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的內(nèi)在屬性，更是作為民生產(chǎn)業(yè)和幸福產(chǎn)業(yè)的外在表現(xiàn)。明確旅游品質(zhì)與服務質(zhì)量在文旅融合中的重要意義，對進一步構建文旅融合新體驗至關重要。做好旅游品質(zhì)與服務質(zhì)量文章，以人為本，增加產(chǎn)品供給，提升服務質(zhì)量，不斷豐富人民旅游體驗，營造更優(yōu)更美的旅游環(huán)境。
一是著力完善旅游基礎設施與服務體系。堅實推動旅游品質(zhì)與服務質(zhì)量向更高層次提升，進一步優(yōu)化游客旅游體驗。著重于旅游設施的科學布局與系統(tǒng)性規(guī)劃，精準對接游客個性化需求，確保旅游設施既滿足功能性要求，又兼顧藝術性與文化性。依托先進科技，完善服務體系，打造智慧旅游平臺，如杭州西湖景區(qū)開啟數(shù)字化建設，通過大數(shù)據(jù)分析游客流量，優(yōu)化景區(qū)路線規(guī)劃；實時監(jiān)控與智能調(diào)度，保障旅游資源利用效率最大化；以及導航、票務服務、講解等一站式服務，提升游覽便捷性與舒適度。同時，深入落實人性化服務，在旅游設施與服務的中融入人文關懷，如增加無障礙設施數(shù)量以滿足特殊群體的需求，增加方向標、最佳打卡點、多樣化路線規(guī)劃等，讓游客感受到賓至如歸的舒適體驗。此外，完善旅游服務體系與投訴處理機制的建設，健全旅游咨詢服務系統(tǒng)，確保游客能夠隨時隨地獲取準確、全面的旅游信息。同時進一步優(yōu)化投訴處理流程，確保游客反饋能夠迅速得到響應與妥善處理，構建高效、透明的旅游服務環(huán)境，讓每一位游客在旅途中都能享受到高效貼心的服務體驗，維護良好的旅游目的地形象。
二是優(yōu)化旅游環(huán)境與文化氛圍營造。旅游環(huán)境與文化氛圍不僅是旅游吸引力的重要組成部分，更是提升游客滿意度、增強旅游目的地競爭力的關鍵因素。因此，有效優(yōu)化旅游環(huán)境與營造文化氛圍，以進一步提升游客的游覽體驗至關重要。在旅游環(huán)境建設中注重文化氛圍的營造，圍繞地方特色文化元素，如歷史典故、民俗風情等設計雕塑、涂鴉和指示牌，讓游客在細微之處感受到文化的魅力，以藝術的形式講述地方故事，增強游客的文化共鳴。此外，充分利用地方文化資源，通過舉辦豐富多彩的文化節(jié)慶活動，如傳統(tǒng)節(jié)慶、民俗表演、非遺展示等，讓游客在獨特的文化氛圍中，體驗文化的魅力。同時，增加互動體驗、傳統(tǒng)工藝制作等形式，讓游客在親身體驗中深刻理解文化的內(nèi)涵與價值，真正實現(xiàn)文旅融合的深度體驗，為游客打開體味地方文化的窗口，創(chuàng)造愉悅又充滿文化氛圍的環(huán)境，在文旅融合深度發(fā)展的大背景下，實現(xiàn)旅游體驗的全面升級。
（本文系湖南省社科基金智庫重大項目（24ZWA21）的階段性成果。作者：鄭群明 李伯涵；單位：文化和旅游部文化和旅游研究基地、韶山紅色文化旅游研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地、湖南師范大學旅游學院、研學旅行研究院）